Allgemeine Verkaufsbedingungen

Einführung

Die Website www.kentis.com (im Folgenden nur „Website“) und alle ihre Inhalte werden von Pistoia Garden S.r.l. verwaltet und sind Eigentum dieser. (im Folgenden „Kentis“) mit Sitz in Via Prato 16, Agliana (PT), 51031 – Steuernummer / P.IVA 02008400471.
Der Zugriff auf und die Nutzung der Website sowie das auf der Website stattfindende Angebot und Verkauf von Produkten unterliegen den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch den Zugriff auf die Website verpflichten sich die Nutzer, alle darin enthaltenen Vertragsbedingungen zu akzeptieren und zu respektieren.
Kentis behält sich das Recht vor, in allen gesetzlich zulässigen Formen Änderungen an den Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorzunehmen, die für die gesamte Dauer ihrer Veröffentlichung verbindlich bleiben und durch weitere Änderungen nicht behoben werden.

Akquisitionen

Kentis bietet Nutzern die Möglichkeit, gegen eine finanzielle Gebühr Pflanzen, Blumenkompositionen, Accessoires zu Vorgängerprodukten und Einrichtungsaccessoires zu erwerben.
Der Nutzer kann diese Möglichkeit nutzen, indem er bei Bedarf die Eigenschaften des für ihn interessanten Produkts auswählt und nach Abschluss aller vorherigen Schritte, einschließlich der Angabe der Lieferadresse und der Wahl zwischen den Zahlungsarten, auf „Bestellung aufgeben“ klickt. angeboten, was der Benutzer bevorzugt.
Der Nutzer verpflichtet sich somit, das Produkt mit den gewählten Eigenschaften zu erwerben und den entsprechenden Preis zu zahlen.
Kentis behält sich das Recht vor, die Bestellung anzunehmen oder abzulehnen.
Wenn Kentis die Bestellung annimmt, sendet Kentis die Bestätigung an die in den Rechnungsdetails angegebene E-Mail-Adresse und kümmert sich um den Versand des Produkts an die im Formular im Warenkorb angegebene Adresse.
Kentis wird stets sein Möglichstes tun, um das in der Auftragsbestätigung angegebene Produkt zu liefern. In einigen Fällen jedoch, wenn es beispielsweise nicht möglich ist, dieses Produkt zu finden, wird Kentis den Kunden kontaktieren, ihn über die Situation informieren und Alternativen vorschlagen. Akzeptiert der Nutzer diese Alternativen nicht, storniert Kentis die Bestellung der Produkte, deren Versand nicht möglich ist, und erstattet dem Nutzer den gesamten Betrag, der dem Nutzer für den Kauf dieser Produkte entstanden ist. Mit der Rückerstattung dieses Betrages endet die Haftung von Kentis gegenüber dem Nutzer, dessen Bestellung storniert wurde.
Obwohl dies äußerst selten vorkommt, kann es vorkommen, dass für Produkte niedrigere Preise angegeben werden, als sie eigentlich sein sollten. Sollte der Nutzer solche Produkte bestellen und Kentis hat die Bestellbestätigung bereits versendet, wird Kentis diesen Nutzer umgehend kontaktieren und ihm daraufhin eine neue Bestellbestätigung mit dem tatsächlichen Preis des Produkts ausstellen. Sollte der Nutzer aufgrund der zu hohen Preisdifferenz kein Interesse mehr am Kauf dieses Produkts haben, kann er die Bestellung stornieren und Kentis erstattet den gesamten für den Kauf dieses Produkts gezahlten Betrag.

Produkte

Kentis stellt alle wesentlichen Informationen und Fotos zu den angebotenen Produkten zur Verfügung. Was die Kategorien Pflanzen und Blumenkompositionen betrifft, können die erhaltenen Produkte, da sie lebend sind, von den fotografischen Darstellungen abweichen. Dies ist kein Mangel, sondern ein Mehrwert, da jedes Produkt einzigartig ist.

Preise

Die Verkaufspreise der Produkte sind auf der Website angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer). Die Preise können sich im Laufe der Zeit ändern, ohne jedoch Auswirkungen auf bereits getätigte Bestellungen zu haben, außer im Falle offensichtlicher Übertragungsfehler.
Obwohl dies äußerst selten vorkommt, kann es vorkommen, dass für Produkte niedrigere Preise angegeben werden, als sie eigentlich sein sollten. Sollte der Nutzer solche Produkte bestellen und Kentis hat die Bestellbestätigung bereits versendet, wird Kentis diesen Nutzer umgehend kontaktieren und ihm daraufhin eine neue Bestellbestätigung mit dem tatsächlichen Preis des Produkts ausstellen. Sollte der Nutzer aufgrund der zu hohen Preisdifferenz kein Interesse mehr am Kauf dieses Produkts haben, kann er die Bestellung stornieren und Kentis erstattet den gesamten für den Kauf dieses Produkts gezahlten Betrag.

Zahlungen

Um den finanziellen Ausgleich für die Bestellung zu übermitteln, kann der Kunde zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
Paypal
Amazon Pay
Kreditkarte
Banküberweisung
Lieferung per Nachnahme (hier fällt ein Zuschlag von 5,00 € an)

Lieferung von Produkten

Nach Abschluss der Bestellung sendet Kentis dem Kunden die gekauften Produkte an die im entsprechenden Formular angegebene Lieferadresse.
Der Zeitraum zwischen der Annahme der Bestellung und dem Zeitpunkt der Lieferung ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Normalerweise beträgt er 2/3 Werktage, in einigen Fällen kann er jedoch auch länger sein. Kentis verpflichtet sich in jedem Fall, die Produkte schnellstmöglich zu versenden.

Versandkosten

Unabhängig vom gekauften Produkt sind die Versandkosten immer kostenlos. Sie können dem Kunden nur dann in Rechnung gestellt werden, wenn eine Rücksendung ohne Fehler erfolgt, die Kentis zuzuschreiben sind.

Rücktrittsrecht

Für den Fall, dass der Kunde eine Pflanze oder ein anderes Produkt bestellt hat, bei dem es sich nicht um ein Blumenarrangement handelt (ausgenommen konservierte Blumen, für die die gleichen Bedingungen wie für Pflanzen gelten), hat der Kunde 14 Tage ab Lieferung der Bestellung Zeit, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen ohne Angabe des Grundes.
Um von dieser Möglichkeit Gebrauch zu machen, muss der Kunde innerhalb der Widerrufsfrist eine E-Mail an info@kentis.com senden und dabei die Bestellnummer, das Ausführungsdatum und die Produkte, die er zurückgeben möchte, angeben.
Das Produkt muss dann in dem Zustand versendet werden, in dem es beim Kunden angekommen ist, in der Originalverpackung und ausreichend versiegelt, damit es während des Transports keinen Schaden erleidet.
In diesem Fall gehen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts zu Lasten des Kunden und Kentis erstattet die Rückerstattung, sobald das Produkt oder die Produkte in unserem Lager zurückgekehrt sind.

Retouren und Reklamationen

Sollten Probleme mit den gekauften Produkten auftreten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung für konservierte Pflanzen, Accessoires oder Blumen bzw. innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung für Blumenkompositionen (ausgenommen konservierte Blumen) per E-Mail an info@kentis.com oder telefonisch unter 3470800227, aktiv von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr. Wir senden Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zu oder erstatten Ihnen den vollen Preis des defekten Produkts.

Service nach dem Kauf

Für alles, was Sie brauchen, können Sie uns per E-Mail an info@kentis.com oder per WhatsApp unter 3470800227 kontaktieren (erreichbar von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr).

Haftungsausschluss

Kentis haftet in keiner Weise für Folgen, die sich aus der unsachgemäßen Verwendung der auf der Website verkauften Produkte ergeben.